Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Shop Estilo

1. Condições Gerais Na Shop Estilo, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo para um atendimento rápido e eficiente.

2. Prazo para Trocas e Devoluções O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Troca ou Devolução Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos;

  • Acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais;

  • Comprovante de compra disponível.

Caso o produto apresente sinais de uso, a troca ou devolução poderá ser recusada.

4. Procedimento para Solicitação Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através dos seguintes canais:

No e-mail ou mensagem, informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos do produto.

5. Devolução do Produto Após a solicitação ser aprovada, o cliente receberá instruções para envio do produto. O custo do frete da devolução será analisado caso a caso e pode ser coberto pela Shop Estilo em situações de defeito ou erro no envio.

6. Reembolso

  • Para pagamentos via cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser refletido.

  • Para pagamentos via boleto ou Pix: O reembolso será feito diretamente na conta do cliente em até 05 dias úteis.

7. Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias, o cliente pode solicitar a troca ou reembolso. Será realizada uma análise do item, e o prazo de avaliação pode levar até 7 dias úteis.

8. Alterações na Política A Shop Estilo se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado.

9. Contato Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco: